中新网北京2月29日电 (记者 杜燕)北京市委社会工委和市民政局全面加强社会心理干预和指导工作,专项开通6条免费心理服务热线,为市民提供心理咨询服务,尤其是聚焦一线抗击疫情工作人员、社区一线工作者和民政系统服务对象重点开展心理指导和干预工作。

今天,记者从北京市民政局了解到,为满足全市村社居民对心理服务热线的需求,根据工作实际,开通“5+1”心理服务热线,即5条座机定时服务专线和一部手机全天候服务专线。座机号码分别为67194115、67194116、67194257、67180418、57270725,手机号码为13718877799。

创业的筹备过程也并非一帆风顺,单从彭嘉雯负责的产品开发来看,原本在公司只需要负责一块内容的她,现在要负责采购、找备案、了解法规甚至要熟悉财务知识。“这个过程挺艰难的,好在有认识的前辈,现在一步步也在有序推进,感恩上海的一切。”彭嘉雯说。

2月19日陕西省第四批援助湖北医疗队出征仪式现场

公寓开荒保洁、准备医疗队生活物资、校园路面清扫、校区环境消杀

据悉,为保证服务效果、为热线的发展建章立制,北京市社会心理服务促进中心将建立追踪反馈机制,根据求助者个体情和实际需求,进行定期线上、电话回访,追踪服务效果,有针对性的对特定人群进行长效干预。(完)

北京市民政局指出,将聚焦一线抗击疫情工作人员、社区一线工作者和民政系统服务对象重点开展心理指导和干预工作。运用专业社会工作和心理辅导工作理念、方式,为求助者进行心态、情绪、情感方面减压与疏导,并充分链接社会支持网络资源,提高求助人员归属感和安全感。

在武汉抗击新冠肺炎疫情进入攻坚关键时刻,来自全国各地的70余支医疗队7000人援助武汉方舱医院。武汉东湖新技术开发区管委会征用中国地质大学未来城校区三栋公寓,作为闽、陕、琼三支援鄂医疗队共计三百余名医护人员生活驻地,中国地质大学党委行政高度重视,迅即作出安排部署,商洽新大正提供物业服务和防疫工作,要求在48小时之内安排出400余间宿舍,确保符合医疗人员的住宿标准。

2017年,彭嘉雯毕业于香港公开大学检测认证专业,偶然机会接触到沪港青年会,在青年会“一条龙”服务的协助下,她开启了“北上”征程。

在新大正援汉团队抵达的同时,福建、陕西、海南医疗队的300余名医护人员已陆续入住中国地质大学公寓。管理团队人员放下行装,来不及休息,立即投入紧张的工作之中,与学校一道为一线医护人员提供完善的休息场所和专业的后勤保障,确保防疫一线医务人员在夜以继日的工作之余,身心得到放松和休整。

医疗队医护人员抵达校区医疗队入住期间消杀防疫

处在疫区中心地带的中国地质大学未来城校区,在第一时间实行了封闭管理。而作为校区物业服务单位,新大正以预备党员魏浩军为代表的14名骨干员工,在校区实行封闭管理时写下请战书,主动申请放弃回家团聚,承担起清洁消毒和疫情防控工作,全天候负责校区封闭区间的值守已经30多天,为校区疫情防控提供了坚强后盾。

除了工作机会外,司徒伊旎选择来上海就业也是因为她本身是沪港交流的“结晶”。父亲是香港人,母亲是上海人,熟悉两地环境的她,来到上海工作后,觉得对上海有了更全面的认识。“越来越觉得自己成了上海发展的一份子,还挺骄傲的。”

2月19日海南省第六批援鄂医疗队在机场集结

2月20日清晨7点,以华中区域副总经理,共产党员杨泽凌为首的5名骨干团队成员在集团总部集结,集团党委书记与多名高管一起为团队送行,鼓励大家与学校一起肩负起神圣责任,听从学校的指挥安排,不畏风险艰难,为维护援汉医护人员和在校教职工的健康与安全,尽心尽职做好服务与防疫工作,并一再叮嘱大家做好个人防护,确保安全。

彭嘉雯深知,创业成功的关键是要控制好产品的供应链,而上海独特的区位优势是吸引她的主因。便捷的交通可以快速到达长三角周边城市便于监督生产供应链,这里也汇聚了全国不同城市的人,能快速地找到志同道合的同伴。“上海具备所有的创业条件,只看你做还是不做。”

接到任务以后,新大正物业集团立即启动应急预案,连夜召开紧急会议进行研究布置,重庆武汉两地联动,在人员紧张、流动困难,物资短缺的情况下,用两个昼夜,重庆总部完成了管理方案的制订、管理团队的组建、防疫物资的筹备等工作。武汉现场,在一直留守武汉的华中区域总经理李明刚指挥调度下,项目全体值守人员加班加点,克服重重困难完成公寓楼现场的开荒、清洁、消毒和布置整理等各项准备工作。

彭嘉雯不是一个人,她的团队给了她下定决心的勇气。团队成员分布在香港、上海、广州三地,他们将利用各地优势,完成联动。“香港主要做市场规划、竞争力分析;广州主要做品牌运营;上海周边有很多工厂,我在上海主要负责产品研发。”

本次心理热线志愿者借助中国青年志愿者等各大平台进行公开招募,第一期按照资历、从业年限等条件严格筛选了50名热线志愿者。同时,在市社会心理工作联合会的专家帮助下对志愿者进行了志愿者伦理、热线接听技巧、心理疏导技术、常见的心理需求、心理危机干预等专业知识的培训,保障本次热线接听的质量。

为了保证志愿者服务的质量与志愿者自身的心理健康,北京市社会心理服务促进中心、市社会心理工作联合会组织相关专家还编写了《北京市社会心理工作联合会心理防疫操作规范》与《社区新冠肺炎心理指导手册》,从操作流程与心理问题应对两方面对热线接听志愿者予以规范与支持。从北京市社心联各会员单位、驻京科研院校聘请了10名知名的心理专家组成热线志愿者督导团队,对每名热线接听者都进行事后督导。

和彭嘉雯一样,1997年出生的司徒伊旎也通过参加沪港经济发展协会、沪港青年会与上海市青年联合会三方合作推出的“敢创未来·沪港青年就业创业计划”来到上海就业。

随着创业计划稳步推进,彭嘉雯在上海也慢慢有了“归属感”,未来将继续“扎根”上海,“坚持”是她送给自己的关键词。“如果一直能坚持下去,最终我觉得肯定会到达自己想要的那种状态。创业都是慢慢累积,慢慢去做的,能坚持下去就很好了。”

7:30,新大正援汉骨干团队从重庆出发,4名团队成员轮流开车,一路不停不休,驱车近千公里,历时14个小时,于当日晚间22点左右抵达位于武汉的中国地质大学未来城校区,与项目团队汇合。

作为中国地质大学未来城校区的物业服务合作伙伴,新大正在学校封闭管理期间服从大局,迎难而上的坚守;在紧急情况下闻令而动,雷厉风行、义无反顾的作风,得到学校的赞扬,专门致函表达谢意。

“当时觉得香港的工作环境挺饱和的,并没有很多机会给到年轻人。上海的话,像现在有很多数字化方面的转型,机会更多一些。”司徒伊旎说。

北京市民政局表示,根据市民作息时间与热线接听量进行合理调配,初期安排热线接听时间从早上10点到晚上22点。近期,随着热线量逐渐增多,中心也将安排适时增加每天热线值守时长。

疫情影响各行各业,美妆行业也不例外,但彭嘉雯在“危”中看到了“机”。“疫情给我的生活按下‘暂停键’,让我有时间去思考未来的路。在上海工作三年,一直有创业的想法,我感觉就是现在。”彭嘉雯说。

武汉驻守团队与援汉团队汇合,焕发新的力量

未来,司徒伊旎想和沪港青年会的前辈们一起,为两地交流出份力。“虽然现在有很多交流通道,但两地还存在挺多隔阂,很多不太了解情况的人以偏概全。如果有机会去分享自己的经历,希望能影响一些不了解情况的人。”(完)

自2月14日热线开通以来,共33名国家二级以上心理咨询师参与热线接听服务,累计接听求助者来电97人次,服务时长约1524分钟。

作为物业企业,不负所托是我们的责任!作为社会企业,共赴危难是我们的义务!在全民抗疫的特殊时刻,我们理当与学校一道携手并肩,同心协力,为奋战在救治一线的方舱医疗队医护人员提供服务,以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

为医疗队提供快递接收、分拣发放服务校园安全保卫

在沪三年,彭嘉雯的角色从产品开发助理到产品经理,从团队新人到组建自己的团队,现在她正着手创立自己的美妆品牌。

援汉骨干团队出发现场

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